4s店售后主要是干什么的?
汽车4S店的售后业务非常广泛,主要包含:车辆的维护修理业务、汽车保险理赔业务、厂家技术升级、车辆召回活动、订买车辆配件、汽车精品等有关产品,以及驾驶技能培训、老司机讲堂等服务。
这些服务不但局限于售后,还可以涵盖售前、售中和整车出售后的全部与汽车使用有关的服务,包含修理维护、车里面装潢、金融服务、事故保险、索赔信息、旧车转让、废车回收、事故救援和市场调查与信息反馈等。4S店是汽车制造商建立和管理的服务网络或网点,负责质量保障、技术培训、配件供应、产品选配和信息反馈,以及供给验车年审等服务。
4S店的核心价值在于供给装备精良、整洁干净的修理区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、维护良好的服务设施、足够的零配件供应以及迅速立刻的跟踪服务体系,进而提高用户对品牌的信赖感,促进售卖量的增长。